Geri Ödeme ve İade Politikası
Foame olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz (foame.tr) üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici;
- Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için info@foame.tr adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri ve tek kullanımlık ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmez.
- Kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
3. İade Süreci
- Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
- İade koşullarına uygun olan ürünler için 7 iş günü içerisinde geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
4. Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.
- Ürün arızalı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5. İptal Koşulları
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz info@foame.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemleri iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
6. İletişim
Her türlü iade, iptal ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Foame
E-posta: info@foame.tr
Web: foame.tr